帕特里克·格里尼（Patrick K. Greaney）
德国夏理特医学中心健康保健服务有限公司首席执行官。格里尼先生毕业于柏林应用科学大学商业管理专业和德国工商联合会进修学校，目前在夏理特负责国际健康保健业务、研究生人力资源以及管理咨询，预算审批权限一千万欧元，下辖32个直接负责的部门领导。格里尼先生还曾担任德国柏林心血管远程医疗中心的首席会计师。

约亨·布莱因林格-奥莱利 （Dr. Breinlinger-O`Reilly）
德国柏林经济法律大学教授，博士。布莱因林格-奥莱利教授毕业于卡尔斯鲁厄大学经济学专业，并于柏林自由大学取得博士学位。他曾任柏林市“马克思民中心”首席执行官，在过多家医院及其他医疗康复机构担任高层管理工作。自2006年以来，布莱因林格-奥莱利教授参与和负责了多个国际项目，足迹遍布欧洲、美洲和亚洲。布莱因林格-奥莱利教授在医疗卫生管理、医院管理、领导力、医疗卫生组织管理、人力资源管理、战略发展和质量管理方面都有丰富的经验。他目前任职于德国柏林经济法律大学，主要授课领域为医疗健康与社会医疗健康管理；同时，他还担任德国柏林经济法律大学柏林管理学院医疗卫生管理MBA的学术主任。

玛丽安妮·拉贝 （Dr. Marianne Rabe）
教育学及伦理学博士，夏理特医院医疗学院教育管理总监。拉贝博士毕业于奥斯纳布鲁克大学的护理、社会与教育学专业，后取得教育学和伦理学博士学位，有丰富的妇科、内科和精神科护理经验。拉贝博士曾任夏理特医院护理学院院长，任职长达13年。从2006年起，她开始担任夏理特医院医疗学院教育管理总监。拉贝博士为哥廷根医学伦理学会成员，并长期担任学会执行理事。

约翰·穆勒·阿尔布雷克特（Johann Müller-Albrecht）
奥美德医疗集团国际教育部负责人，主管集团医疗管理和护理人才的培养。阿尔布雷克特先生历任奥美德医疗集团首席信息官，奥美德医疗集团吉隆坡分公司项目总监，及奥美德集团知识管理中心主管等职务。曾接受过专业的护理、专业护理教师和知识管理教育，并曾担任柏林洪堡医院重症监护室护士长及项目总监等职，在转型管理、知识管理、培训、项目管理及品质管理等领域有着丰富的经验。

西尔维娅·阿格比（Sylvia Agbih, M.A.(phil.)）
医疗伦理道德顾问、执业护士、哲学家。阿格比女士毕业于哈根大学哲学专业，并获得名誉硕士学位，随后进入柏林夏理特医院进行医疗伦理道德及全科护士职业培训的深造。西尔维娅目前负责医院门诊重症特别护理，同时也为医疗行业机构提供医疗伦理道德咨询服务。阿格比女士为哥廷根医学伦理协会成员，有十五年的护理经验（主要方向为神经外科），多年从事伦理学、人类学、社会科学和护士执业培训等教育工作。她还有丰富的国际经验，曾在欧洲、印度、东非和西非开展过跨文化和跨宗教的对话和冲突调解。

易卜拉欣·克纳库(Dr. Ibrahim ÇUNAKU, Prof. Asoc.)
奥美德医疗集团数字化信息管理（E-健康）系统负责人，博士、副教授。克纳库博士毕业于奥地利维也纳科技大学计算机专业，获得博士学位，主攻诊断报告自动生成技术和临床神经生理学上生化信号源的自动分析软件系统。在早期职业生涯中，他主要负责为各个不同产业开发计算机应用软件。自从他加入奥美德医疗集团后，他非常成功地领导了奥美德在全球范围内使用的健康医疗IT项目。从2011年1月，他开始领导集团内部E-健康战略发展部门。

托马斯·格鲁伯（Prof. Dr. Thomas Gruber）
经济学及国际会计及控制专业教授。格鲁伯教授拥有工商管理及国际审计资质，在国际租赁资产负债表和会计领域有丰富的经验。格鲁伯教授是国际会计、价值导向型管理、控制方法、租赁及公司财务状况表等方面的专家。

利亚纳·丹尼恩伯格-舒特 （Liane Dannenberg-Schütte）
组织发展顾问、管理培训师、冲突调解师和辅导师。丹尼恩伯格-舒特女士为跨文化教育、培训和研究协会成员，美德商会成员，米特咨询创始成员及合伙人。丹尼恩伯格-舒特女士曾在德国、瑞士及美国等地交流培训，取得了多项资质，包括时间管理、跨文化发展管理、调解培训资格证和跨文化调解培训资格证等。她在领导力和管理培训、人力资源的战略性发展、管理层培训、冲突调解、时间和人员管理、团队沟通和合作，以及决策力等方面有着丰富的经验。

安洁莉卡·普莱特 （Angelika Plett）
组织发展顾问，培训师，冲突调解师。普莱特女士目前为跨文化教育，培训及研究委员会成员，美德商会成员。普莱特女士曾在美国和德国等多地进行交流培训并获得多项培训资质，为领导力培训
职业规划和调解领域的专家。她长年从事咨询、协调、成人教育、团队发展及培训，同时拥有丰富的海外项目咨询经验。

因戈·费舍尔（Dr. Ingo Fischer）
博士，德国柏林经济法律大学教授。费舍尔教授于1980年代就读于法兰克福大学，并获得博士学位。自2006年起，因戈博士执教于德国柏林经济法律大学，主要授课领域为人力资源管理、人力和组织发展、变革管理以及战略管理。同时，费舍尔教授的咨询经验丰富，曾在多个企业董事会担任15年以上的高层人力资源主管，有大量设计和实施新型人力资源系统和深度管理发展的经验。此外，因戈博士还是德国人力资源管理学会咨询委员会员成员、德国社会和人事管理专业化项目人事咨询委员会成员，以及德国管理学会成员。

萨宾·哈勒（Prof. Dr. Sabine Haller）
市场营销，服务管理及经济学教授，博士。哈勒教授是EFQM认证机构评估员和多家机构的外部评估员，多年来为企业提供相关咨询服务。在质量管理、服务流程、市场营销、服务质量评估、行业营销等领域经验丰富。

卡尔-海因茨·布施（Karl-Heinz Busche）
执教于德国柏林经济法律大学，现任汉堡德国联邦部队医院控制与质量管理部总监，空军军官。布施先生毕业于德国联邦国防军大学，是经济学家和质量管理方面的专家。他目前担任布鲁塞尔EFQM模型欧洲中心质量管理评估员，德国医疗透明管理制度与标准委员会(KTQ)认证的访问经济学家。在多年的职业生涯中，布施先生在变革管理、经济管理、质量管理方面拥有丰富的国际经验，同时曾主持过多个大型质量管理项目的实施和推广。

格哈德·徳弗拉契克 (Gerhard Dvoracek)
奥美德医疗健康服务Sdn. Bhd. 技术及基础设施服务部总监。徳弗拉契克先生为注册工程师，同时也是国际医疗工程及地产管理协会成员，奥地利医院工程协会会员，及英国设施管理协会成员。徳弗拉契克先生拥有30年生物医学及医疗工程的国际工作经验，负责相关项目的规划、设计及运营，足迹遍布亚洲、非洲与欧洲。他曾为多个知名机构提供生物医学和医疗卫生工程项目的服务，其中最具代表性的有维也纳大学、维也纳综合医院、英国 PFI医院项目（PPP合作模式的一种），伊拉克及俄罗斯妇女儿童医院等。值得一提的是，徳弗拉契克先生曾与马来西亚政府合作，指导马来西亚136家公立医院建立生物医学服务项目，并为马来西亚全国71家医院提供过管理、咨询等服务。

切身理解先进的医院管理理念和行之有效的管理方法

真实体验各类管理技巧的精髓

掌握分析和解决复杂问题的实际能力

在医改大潮中成功转型，脱颖而出。

1

概述
Introduction

• 医疗改革带来的挑战——中国VS欧洲：
  Challenges of Chinese Heathcare Reform Vs. European HC reforms
• 公立和私立医疗机构：欧洲的经验与改革成果
  European experiences & results in public & private sector
• 未来医院管理的变革
  Change of hospital management in future

课程总览：
Course overview

• 模块介绍
  Presentation of the modules
• 课程方法论及授课方式
  Methodologies & didactic of the courses
• 考试和论文
  Tests & examinations

施陶丁格教授
Prof. Staudinger
布莱因林格教授
Prof. Breinlinger
拉贝博士
Dr. Rabe
阿格比女士
Ms. Agbih
格里尼先生
Mr. Greaney
穆勒-阿伯特先生
Mr. Müller-Albrecht

2

医院战略规划及转型
Hospital strategic planning &transition

• 医院战略管理——基于医疗改革带来的挑战
  Hospital strategic management referring challenges of healthcare reforms
• 医院业务组合管理
  Hospital portfolio management
• 医疗卫生市场利益相关者/股东
  Stakeholder/Shareholder in the healthcare market
• 医院市场的竞争
  Competition in the hospital market
• 医院的收购兼并
  Mergers & Acquisition in the hospital business
• 医院转型——从公立医院到私立医院
  From public to private hospitals

布莱因林格教授
Prof. Breinlinger

3

高阶医院财务管理
Advanced hospital financial management

• 会计
  Accounting
• 资产负债表
  Balance sheet
• 现金流管理
  Cash flow management
• 审计
  Auditing

格鲁伯教授
Prof. Gruber

4

医院领导力实践I
Hospital Leadership I

• 领导风格和角色
  Styles & roles
• 措辞技巧
  Rhetoric
• 沟通
  Communication
• 融合
  Moderation

利亚纳·丹尼伯格
Liane Dannenberg
安洁莉卡·普莱特
Angelika Plett

5

医院人力资源管理
Human Resources Management in Hospitals

• 医院人员招聘
  Recruitment of hospital personnel
• 医院员工发展
  Hospital staff development
• 人力资源管理方式
  HR tools
• 医疗和非医疗人员资质
  Medical & non-medical staff qualification

费舍尔教授
Prof. Fischer

6

管理技巧实战模拟
Management Skills

• 团队建设
  Team Building
• 跨科室协作
  Interdisciplinary cooperation
• 跨专业团队
  Inter-professional teams

利亚纳·丹尼伯格
Liane Dannenberg,
安洁莉卡·普莱特
Angelika Plett

7

医院市场营销
Marketing for hospitals

• 变化中的医疗市场营销
  Marketing in changing healthcare market
• 品牌开发
  Brand development
• 企业沟通
  Corporate communication
• 战略性市场营销
  Strategic marketing

哈勒教授
Prof. Haller

8

医院流程及质量
Hospital Process&Quality

• 疾病诊断相关分组（DRG）
  Diagnosis related grouping
• 医院流程管理（标准操作流程SOPs）
  Hospital processes(SOPs)
• 临床路径
  Clinical pathways
• 指导原则和政策
  Guidelines & policies
• 医院质量管理
  Hospital quality management

布施先生/布莱因林格教授
Mr Busche/ Prof.Breinlinger

9

医院领导力实践II      
Hospital Leadership II

• 自我管理
  Self-Management
• 时间管理
  Time organisation
• 领导力
  Leading position
• 冲突管理
  Conflict management

利亚纳·丹尼伯格
Liane Dannenberg,
安洁莉卡·普莱特
Angelika Plett

10

医院组织及运营管理      
Hospital organizational&operational management

• 医院的组织结构
  Organisational structure in hospitals
• 科室和部门设置
  Departments & divisions in hospitals
• 医院情景模拟
  Hospital simulation
• 医院后勤物流管理
  Logistics in hospitals
• 医院项目管理
  Hospital project management

布莱因林格教授
/格里尼先生
Prof.Breinlinger/
Mr. Greaney

11

医疗机构的兼并收购
Merge & acquisition of healthcare facilities

• 评估
  Evaluation
• 尽职调查
  Due diligence
• 财务和组织准备
  Preparation finance &organisation
• 法律政策
  Legal policies

奥美德
VAMED

12

医院法务及伦理
Hospital legal affairs & ethic aspects

• 国际法
  International law
• 地方医疗卫生法规
  Local healthcare law
• 债务法
  Liability law
• 病患权利
  Patient rights
• 临床伦理
  Clinical ethics

拉贝教授
Dr. Rabe
国内相关法务专家
Local lawyer

13

机构重组（并购后管理）
Reorganization of existing facilities

• 医院重组
  Reorganisation of hospitals
• 兼并收购后的变革管理
  Change management after mergers & acquisition
• 持续性改善
  Continuous improvement

奥美德
VAMED

14

医疗改革
Healthcare reforms

• 欧洲经验
  European experiences
• 医改对医院战略、财务及组织架构的影响
  Impact to strategies/finance & organisation
• 欧洲医院案例研究
  Case studies of European hospitals

夏理特/奥美德
Charite/VAMED

15

新建医疗机构的设计和建设
Design & construction of new facilities

医院技术管理
Hospital technology

• 总体规划及职能设计
  Overall & functional planning
• 诊断与治疗服务
  Diagnostic & treatment services
• 医院建筑系统
  Hospital building systems
• 医院设施服务管理
  Hospital facility service management
• 医院寿命周期管理
  Hospital life cycle management
• 健康、安全、环境（HSE）
  Health, safety, environment(HSE)
• 医疗设备管理
  Medical equipment management

奥美德
VAMED

德弗拉契克工程师
Eng. Dvoracek

16

临床IT系统及E-健康
Clinical  IT systems& E-health

• 数据库
  Database
• IT基础设施
  Infrastructure
• 医院信息系统
  Hospital information systems
• 病患安全
  Patient safety
• E-健康
  E-Health

克纳库教授
Prof. Cunaku

17

医疗保险
Health Insurance

• 医疗保险概论
  General introduction to health insurance
• 全民医保在各国的实践与发展（美国、德国等）
  Public health insurance
  + int’l comparison and development (US, Germany, …)
• 私人（商业）医疗保险模式：
  Private health insurance coverage 
  雇主出资模式
  Employer sponsored
  联合执业医疗保险
  Association group health insurance
  健康权益组织
  HMOs(Health maintanence Organizations)
• 私人（商业）医疗保险种类：
  Private health insurance models
  管理式医疗
  Managed care
  医疗保险计划的新形式
  New types of health plans
  其他方式及补充性医疗险种
  Other types and supplemental coverage
• 保险方案及定价系统
  Insurance plans and pricing
• 医疗保险公司兼做医疗服务提供者
  -模式及案例研究
  Health insurance company as healthcare service provider – models and case studies

奥美德
(博克博士)
VAMED
( Dr. Böcker)

18

考试/认证
Examination/Accreditation

• 硕士论文报告
  Master thesis colloquium

布莱因林格教授
Prof. Breinlinger
穆勒-阿伯特先生
Mr Müller-Albrecht